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随着城市高层建筑不断增多，二次供水已成为城市供水不可缺少的环节，一些群众对二次供水的水质心存疑虑。
“我家住在7楼，除了正常缴纳水费外，还要缴纳二次供水的加压费。”近日，家住银川市金凤区民生花园小区的杜女士告诉记者，她所在的小区是从6层开始加压供水，6层以下每吨水费3.31元，6层以上水费每吨3.81元，其中多出来的钱就是二次供水的加压费。
王女士住在金凤区阅海万家G1区23楼，入住小区后，她曾担心高层水压不稳，没想到水压一直很稳定，几乎没有出现过水流过小的情况。当被问到是否了解二次供水时，王女士表示缴纳水费时，她注意到有“二次加压费”，但对二次供水具体怎么供并不了解。
连日来，记者随机进行了采访，很多人都听说过二次供水，有些市民也注意到小区业主群里每过段时间就会通知清洗二次供水设备，但二次供水对很多群众来说，始终蒙着“神秘面纱”。
“网上看到过一些文章，说二次供水可能很不安全。如果小区楼顶蓄水池管理不善，雨水和异物会进入水池内。”市民杨女士说，她和一些居民对二次供水的卫生状况表示担忧。
6月15日，记者来到阅海万家B区地下的二次供水泵房，泵房内部环境整洁、设备先进，工作人员牛建平做完日常巡检后正忙着将检查结果记录在册。“泵房安装的紫外线消毒器一旦使用时长达到5000小时，公司就会对设备进行更换，保证消毒设施正常运转。”牛建平告诉记者。
“目前，我们配备了2名专职泵房管理员，每天轮流进行巡检，保障居民用水安全。”负责运维阅海万家片区二次供水设施的银川承天物业服务有限公司相关负责人齐顺平说。
银川市兴庆区云开苑小区物业维修人员杜斌每天一上班就先到小区18号楼地下室的二次供水泵房，对水泵是否正常运行、水箱监测设备是否在线、臭氧消毒是否正常等进行日常巡检，随后将泵房清扫干净，加锁防护。“设备由水箱、水泵、自动控制系统等构成，主要是对市政供水进行加压，以便达到高层供水水压要求。”杜斌说。
在金凤区天山熙湖小区的一处二次供水泵房，记者看到出入口安装着防火防盗安全门，并设置了挡鼠板。走进泵房，两立设置的方形组合式水箱整齐摆放着，水泵机组、气压罐等配备齐全，墙壁上挂着各项管理制度、卫生许可证和人员健康证等。负责运维该供水泵房的银川中铁水务集团有限公司相关负责人介绍，该公司制定了安全、卫生管理制度和管理人员健康管理、来访人员登记等制度，平时无关人员未经登记无法进入泵房。同时，采取远程智能管理和定期巡检相结合的模式，对二次供水泵房进行智能化运维。“泵房内安装了具备视频采集和传输功能的监控系统，后端可通过智慧水务平台远程查看每个泵房的运行情况。”该负责人说，该公司线下专职维修管理人员每个月至少巡检2次泵房。
海亮社区物业工作人员告诉记者，社区的二次供水泵房管理人员岗前都会接受相关专业知识培训和健康检查，取得卫生健康证并在城市用水管理处备案后才能上岗。中房玺云台项目部经理介绍，该项目部物业维护的二次供水设备要求水箱每季度清洗1次，清洗前都会提前通知业主做好用水储备，一年清洗不少于4次，由专业人员进行清洗操作，同时接受第三方机构的水质检测。
“卫健部门每个月都会来检查水质检测情况，查看我的健康证是否在有效期内，我们也会按要求每个季度委托第三方机构进行一次水质检测、每半年对水箱进行一次清洗、消毒。检测和清洗结果都会向居民公示。”金凤区云开苑小区二次供水泵房维护人员杜斌说。
记者采访中看到，小区的二次供水设施都安置在地下，水箱采取加盖加锁等措施进行防护，并配有无死角监控系统，平时由专职管理人进行维护，保证设施周围干净整洁。
银川市城市用水管理处相关负责人介绍，《城市供水条例》《二次供水工程技术规程》以及自治区地方标准《民用建筑二次供水技术规程》《银川市城市生活饮用水二次供水管理办法》对二次供水设施的建设标准和要求都作出了明确规定，同时《银川市城市供水节水及二次供水管理问答指南》也指导各二次供水设施管理单位按规定管理维护。“二次供水设备应当优先采用不锈钢等对水质没有影响的材质，禁止使用混凝土浇筑式等对水质有影响的水箱，正在使用的必须整改。”银川市城市用水管理处相关负责人说。
为了确保水箱清洗到位，银川市城市用水管理处建立了二次供水清洗备案制度，对清洗企业进行年度考核，实行“优胜劣汰”制度，对不符合规范且拒不整改的清洗企业，取消清洗资格，并对考核合格的单位进行公示。该管理处相关负责人介绍：“我们还依托银川市智慧市政综合管控平台开发建设了银川市城市生活饮用水二次供水信息监管平台，加强对二次供水泵房的管理，预计实现二次供水设施动态监管全覆盖，全面保障市民用水安全。”
水源抽水、制水处理、供水管网、二次供水是城市供水的4个步骤，供水水库里的水被抽到自来水厂后，经过加矾、沉降、过滤、吸附、杀菌等处理后，达到国家自来水出厂标准，再通过城市供水网络，把自来水源源不断地输送到居民住宅区，在居民住宅区再一次经由储水箱、管道等二次供水设备，将自来水输送到每一户居民家中。
通过使用高低位水箱、泵站及加压供水系统，将自来水转供给用户的过程被称作二次供水，是多层和高层建筑的主要加压供水方式。一般情况下，6层以上楼房使用二次供水，可以有效缓解城市供水压力不足和水量分配不平衡的现象，解决多层建筑和低水压区单位、居民楼的用水问题。
记者从银川市城市用水管理处了解到，银川市三区范围内，15.2%的二次供水泵房由银川中铁水务集团有限公司接管运维，其余的由各物业管理单位或产权单位进行管理维护。
银川中铁水务集团有限公司负责人介绍，该公司目前接管运维的二次供水泵房为73座，如金凤区天山熙湖、利顺锦都园、民生蓝景苑等，涉及5.3万余户，服务人口达到16万余人。“如今，二次供水泵房的设施条件都十分先进，我们对设备环境的要求也十分严格，还有非常成熟完善的管理流程和办法，能有效保障二次供水安全。”该负责人说。
“饮用水天天需要，关乎老百姓的健康，我们也接到过一些投诉，都会积极进行处理。”银川中铁水务集团有限公司有关负责人说。
该负责人介绍，2023年7月该公司接到某小区用户投诉，称家中自来水发臭，工作人员立即赶赴现场查看。经检查，发现用户家中水槽下软管老化变质引发臭味，用户更换软管后，再无水质发臭情况。
依据《银川市城市生活饮用水二次供水管理办法》，银川市建设主管部门负责二次供水的监督管理工作，其所属的银川市城市节水管理机构具体负责二次供水的日常监督管理工作，银川市卫生主管部门负责二次供水水质的卫生检测和卫生监督工作。二次供水设施由管理单位（物业管理单位或产权单位）负责管理和维护，并按照相关规定办理《卫生许可证》。二次供水设施管理单位应当定期对二次供水设施进行检修、清洗、消毒，建立检修、清洗、消毒档案，实行卡片制度，对检修、清洗、消毒情况进行登记。按照相关规定，供水水箱的清洗、消毒，每半年不得少于一次，水质化验每季度一次，检测结果应当向用户公示。同时该办法也对违反相关条款该进行什么样的处罚，都作了详细的规定。
据了解，在接到有关二次供水的投诉后，相关运维管理单位会在第一时间派出二供运维班组或管修人员到达现场排查处理。（记者 刘惠媛 张 涛 见习记者 张适清）
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